Если DYRCH START не подключается или звук работает некорректно, сначала напишите в поддержку. В стоимость набора входит помощь с настройкой датчика, Bluetooth-кнопки, приложения и выбором движков.
1. Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7 дней.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме при доставке, срок возврата может составлять до 3 месяцев с момента передачи товара.
Для возврата товар должен сохранить товарный вид, потребительские свойства, комплектность и упаковку, если она необходима для сохранности товара. Следы повреждения, неполная комплектация или отсутствие элементов набора могут повлиять на возможность возврата.
2. Возврат товара ненадлежащего качества
Если в товаре обнаружен недостаток, Покупатель может обратиться к Продавцу с требованием о замене, ремонте, уменьшении цены или возврате денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
Перед возвратом Продавец вправе запросить фото, видео, описание проблемы и провести проверку качества товара. Во многих случаях проблему можно решить настройкой приложения, заменой батарейки, переподключением датчика или обновлением приложения.
3. Лицензионный ключ и цифровой доступ
DYRCH START включает физические элементы и лицензионный ключ приложения. Если лицензионный ключ уже активирован и цифровой доступ предоставлен, возврат рассматривается индивидуально с учетом причины обращения, факта использования ключа и требований закона.
Если комплект не работает по технической причине, которую не удалось устранить с поддержкой, Покупатель может обратиться за возвратом или обменом.
4. Как оформить возврат
- Напишите на email rasskazovevgeni@gmail.com.
- Укажите имя, телефон, email, номер заказа, дату покупки и причину возврата.
- Приложите фото/видео товара и комплектации, если вопрос связан с неисправностью или повреждением.
- Дождитесь инструкции по отправке товара обратно.
5. Возврат денег
Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была совершена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит правилам платежной системы.
Продавец оформляет возврат денежных средств в сроки, предусмотренные законодательством РФ, как правило не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, если для возврата есть законные основания.
6. Доставка при возврате
Если возврат связан с подтвержденным недостатком товара, расходы на обратную доставку регулируются законодательством о защите прав потребителей. Если Покупатель возвращает товар надлежащего качества по личным причинам, расходы на обратную доставку могут быть возложены на Покупателя, если иное не согласовано с Продавцом.
7. Обмен
При наличии технической проблемы Продавец может предложить замену датчика, Bluetooth-кнопки или другого элемента комплекта, если это быстрее и удобнее для Покупателя, чем возврат всего набора.